VERSAND- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 GESCHÄFTSTAGEN für den Erhalt Ihrer Bestellung!
Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 2-6 Werktagen geliefert, aber je nach Nachfrage und Blitzverkäufen können sich einige Bestellungen um einige Tage verzögern!
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode. Im Ausverkauf gekaufte Artikel sind endgültig und können nicht storniert werden.
RÜCKGABEN
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Kosmetikprodukten akzeptieren.
Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Produkte feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit einer Beschreibung und – falls möglich – einem Foto.
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
BEARBEITUNGSZEIT
ALLE BESTELLUNGEN DÜRFEN VOR DEM VERSAND 3-5 TAGE BEARBEITEN
Wenn Sie Ihre Bestellung über das Wochenende aufgeben, beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Montag/Dienstag.
VERSANDLAUFZEITEN
Alle Standardversandbestellungen haben eine Bearbeitungszeit von 3-4 Werktagen, zusätzlich zu den Versandzeiten der Spediteure. Internationale Bestellungen werden in der gleichen Zeit bearbeitet.
VERANTWORTUNG DES KUNDEN
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekte Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Wir können nicht garantieren, dass Anfragen zur Aktualisierung der Lieferadresse bearbeitet werden. Wenn Ihre Bestellung an eine ungenaue oder ungültige Adresse versandt wurde, können wir sie erst dann erneut versenden oder ersetzen, wenn der Artikel an unser Lager zurückgeschickt wurde. Sie sind für die zusätzlichen Versandkosten verantwortlich, wenn MUUOK Ihre Bestellung erneut versendet.
VERLORENE/VERMISSTE LIEFERUNGEN
Wenn die Zustellung Ihres Pakets durch den Spediteur bestätigt wurde, können wir kein Ersatz-/Zusatzpaket versenden, sobald die Zustellung durch den Spediteur bestätigt wurde. Bitte überprüfen Sie, ob Pakete verloren gegangen sind, und reklamieren Sie dies beim Spediteur, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Bitte notieren Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns Ihre Reklamationsnummer. Wenn Ihre lokale oder EU-Lieferung nicht angekommen ist und die Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 15 Tagen oder mehr aktualisiert wurde (nicht innerhalb von 15 Tagen geliefert), kontaktieren Sie uns bitte unter care@muuok.com, damit wir eine Reklamation in Ihrem Namen einreichen und Ihnen eine Ersatzlieferung zusenden können. Wenn Ihre internationale Lieferung nicht angekommen ist und die Sendungsverfolgung seit 30 Tagen nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an uns unter care@muuok.com, damit wir eine Reklamation einreichen können, um Ihre Bestellung zu ersetzen.
UNGENAUE ODER FEHLENDE VERSANDADRESSEN
Wir sind nicht verantwortlich für fehlende oder ungenaue Lieferadressen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns, um Ihre Angaben zu aktualisieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Angaben zu aktualisieren. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und die Adresse nicht korrekt oder vollständig ist, können wir nicht garantieren, dass sie aktualisiert oder korrigiert wird, bevor sie an Sie versandt wird. MUUOK by omuok wird keine Artikel zurückerstatten oder ersetzen, die an ungenaue/unvollständige Adressen gesendet werden.
GESCHÄTZTE VERSANDZEITEN
Schweiz: 2-5 Arbeitstage
Europa: 5 - 10 Arbeitstage
ZOLL UND EINFUHRSTEUERN
Zusätzliche Gebühren & Steuern für internationale Bestellungen ausserhalb der Schweiz.
MUUOK by omuok ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen und ist nicht verantwortlich für Steuern, Mehrwertsteuer, Zölle oder andere zusätzliche Gebühren, die von der lokalen Wirtschaft für die Bestellungen erhoben werden. Der Käufer ist für alle anfallenden Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. MUUOK by omuok ist nicht verantwortlich für länderspezifische Importgebühren oder Verzögerungen durch den Zoll.
