FAQs
„MUUOK“ ist aus dem Namen des Gründers „Omuok“ entstanden.
MUUOK-Produkte werden in unserem eigenen Labor in der Schweiz von einem qualifizierten und professionellen Hautpflegeprodukt- Entwickler formuliert und entwickelt. Wir beraten uns mit einem qualifizierten Facharzt mit Sitz in New York und den Vereinigten Arabischen Emiraten über alle unsere Rezepturen. Wir testen unsere Musterchargen an echten Menschen mit Hautproblemen. Im Anschluss daran befragen wir unsere Produktanwender, die in 98 % der Fälle von einer sichtbaren Verbesserung ihrer Haut nach der Anwendung unserer Produkte berichten. Nach erfolgreichen Produkttests werden unsere Produkte von einem externen Labor und einem Kosmetikberater mit einem BSC, MRes und AMRSB in Biochemie geprüft und zertifiziert.
Wir verwenden 98% natürliche, organische Inhaltsstoffe in Kombination mit modernen, zugelassenen Wirkstoffen. Anstatt bekannter Inhaltsstoffe, die oft die Haut reizen, verwenden wir wirksame Ersatzstoffe, die mit anderen Inhaltsstoffen der Formulierung kompatibel sind und sich auf der Haut besser anfühlen (z. B. Bakuchiol statt Retinol, Niacinamid statt Vitamin C).
Nein. Wir verwenden keine Parabene.
Auf jeden Fall. Alle unsere Produkte werden zu 100 % ohne Tierversuche hergestellt.
Wir verzichten in unseren Seren und Salben auf die Verwendung von Duftstoffen. Für unsere Lotionen und Cremes verwenden wir bis zu 1 % sorgfältig ausgewählte ätherische Öle, die nicht nur den Geruch des Produkts verbessern, sondern auch positive Auswirkungen auf die Haut und das allgemeine Wohlbefinden haben (z. B. Patchouli).
Wie schnell Sie Ergebnisse sehen, hängt von der Konsequenz Ihrer Hautpflegeroutine ab. Wir möchten keine übertriebenen Versprechungen machen, aber Sie können mit Ergebnissen innerhalb von bis zu einem Monat rechnen.
Um die Wirkung und Verträglichkeit unserer Produkte realistisch beurteilen zu können, empfehlen wir eine regelmäßige Anwendung über mindestens 2 bis 4 Wochen. Die Haut benötigt diese Zeit, um sich an neue Inhaltsstoffe zu gewöhnen und sichtbare Ergebnisse zu zeigen.
Eine sofortige Reaktion nach einmaliger Anwendung bedeutet nicht automatisch eine Unverträglichkeit oder mangelhafte Qualität des Produkts. Oft handelt es sich um eine kurzfristige Irritation – insbesondere bei der Kombination mit anderen Pflegeprodukten.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Unsicherheiten – wir beraten Sie gerne.
Ihre Hautgesundheit liegt uns sehr am Herzen. Sollten Sie eine Reaktion auf eines unserer Produkte feststellen, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung – gerne mit einer Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto. Wir prüfen jeden Fall individuell.
Die meisten unserer Produkte haben kein Verfallsdatum, da es sich um Kosmetikprodukte handelt. Alle Hautpflegeprodukte haben ein PAO-Datum (Zeitraum nach dem Öffnen, d. h. erste Verwendung), das auf der Verpackung aufgedruckt ist. Diese Informationen dienen als Richtlinie, um das Beste aus Ihren Produkten herauszuholen und sie bei maximaler Wirksamkeit zu verwenden.
Ja, MUUOK wird neben unserem neuen Mini Discovery Set auch kostenlose Proben anbieten, damit neue Kunden die Gelegenheit haben, die einzigartige Mischung aus traditionellen Inhaltsstoffen und modernen, bewährten Hautpflegeformeln kennenzulernen. Diese leistungsstarke Kombination wirkt zusammen, um die Haut tiefgehend zu hydratisieren, zu verjüngen und ihr Gleichgewicht wiederherzustellen. Sie bietet die perfekte Synergie aus bewährten natürlichen Vorteilen und modernster Hautpflegewissenschaft.
Wir empfehlen Ihnen immer, unsere E-Mails zu abonnieren, um sicherzustellen, dass Sie als Erster über Nachschub, neue Produkte und Sonderangebote informiert werden. Um zu den Ersten zu gehören, die benachrichtigt werden, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist, klicken Sie auf „E-Mail an mich, wenn
Wieder auf Lager“-Button auf jeder Produktseite.
Unsere Produkte werden frisch in unserem eigenen Labor hergestellt. Das bedeutet, dass Der Versand kann etwas länger dauern als wir möchten, aber wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern!
Ja! Wir versenden derzeit in die EU-Länder, nach Grossbritannien und in die USA. Wir bieten auch kostenlosen Versand für Bestellungen über CHF/EUR/USD/ 100.- im Wert.
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Wir akzeptieren derzeit Twint, Visa, Mastercard, American Express, Paypal und Shop Pay
Leider können wir Ihre Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr ändern. Wenn Sie eine bestehende Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf an care@muuok.com, um Hilfe zu erhalten.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte leider nicht zurücknehmen.
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter care@muuok.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir erklären Ihnen den Ablauf der Rücksendung. Rücksendekosten werden nicht übernommen.
Ja. Salben sind speziell für Babys und Kinder hergestellt. Alle anderen Produkte können je nach Hauttyp auch von Teenagern verwendet werden. Bitte machen Sie unseren ausführlichen Hauttest, um herauszufinden, welche Produkte für Ihren Hauttyp am besten geeignet sind.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an care@muuok.com . Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
