FAQ
« MUUOK » est créé à partir du nom du fondateur « Omuok ».
Nos produits sont étudiés, développés, fabriqués et personnalisés dans notre propre laboratoire situé à Zoug, en Suisse. Vous pouvez nous trouver
sur Google Maps ici.
Nous utilisons 98 % d'ingrédients naturels et biologiques associés à des actifs modernes approuvés. Au lieu d'utiliser des ingrédients familiers qui irritent souvent la peau, nous utilisons des substituts efficaces qui sont compatibles avec d'autres ingrédients de formulation et qui sont plus agréables pour la peau (par exemple, le bakuchiol au lieu du rétinol, la niacinamide au lieu de la vitamine C).
Non, nous n'utilisons aucun parabène.
Absolument. Tous nos produits sont 100 % sans cruauté.
Nous évitons d'utiliser des parfums dans nos sérums et baumes. Pour nos lotions et crèmes, nous utilisons jusqu'à 1 % d'huiles essentielles soigneusement sélectionnées, qui non seulement améliorent l'odeur du produit, mais ont également des effets positifs sur la peau et le bien-être général (par exemple, le patchouli).
La rapidité avec laquelle vous verrez des résultats dépendra de la régularité avec votre routine de soins de la peau. Nous nous abstenons de faire des promesses excessives, mais vous pouvez vous attendre à voir des résultats en 1 mois maximum.
La plupart de nos produits n'ont pas de date d'expiration car ce sont des produits cosmétiques. Tous les produits de soin ont une date PAO (période après ouverture, c'est-à-dire première utilisation) qui est imprimée sur l'emballage. Ces informations constituent un guide pour tirer le meilleur parti de vos produits et les utiliser à leur efficacité maximale.
Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échantillons.
Nous vous suggérons toujours de vous abonner à nos e-mails pour vous assurer d'avoir un accès prioritaire aux réapprovisionnements, aux nouveaux produits et aux promotions. Pour être parmi les premiers à être informés lorsqu'un article est de nouveau en stock, cliquez sur le lien « Envoyez-moi un e-mail lorsque
bouton « de retour en stock » sur chaque page produit.
Nos produits sont fraîchement préparés dans notre propre laboratoire. Cela signifie que
l'expédition peut prendre un peu plus de temps que nous le souhaiterions, mais nous travaillons toujours à améliorer notre service !
Suisse
2-3 jours ouvrables
Pays européens
5-9 jours ouvrables
ROYAUME-UNI
5-10 jours ouvrables
États-Unis et Canada
5-10 jours ouvrables
Tous les autres pays
6 à 10 jours ouvrables
Nous acceptons actuellement les cartes Visa, Mastercard, American Express, Paypal et les paiements en magasin.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Si vous devez annuler une commande existante, veuillez contacter care@muuok.com dans les 48 heures suivant l'achat pour obtenir de l'aide.
Nos emballages sont composés d’aluminium, de bois recyclé, de verre et de plastique écologique.
Ceux-ci peuvent être réutilisés ou recyclés.
Oui. Les baumes sont spécialement conçus pour les bébés et les enfants. Tous les autres produits peuvent également être utilisés par les adolescents en fonction de leur type de peau. Veuillez répondre à notre questionnaire détaillé sur la peau pour déterminer quels produits sont les mieux adaptés à votre type de peau
Veuillez nous envoyer un e-mail à care@muuok.com . Nous serons ravis de vous répondre.
